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上海中荣仪电有限公司
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中荣仪电公司一贯重视保障其产品的售后服务,在它经年不断发展的历程中,遍及全国各地的用户给予了极大的支持,为用户提供更好的服务是中荣仪电对公司每一位员工的最基本要求。伴随着公司快速持续的发展,中荣仪电公司售后服务的理念和方式也在不断更新。
ZORO AdvantagesM是中荣仪电公司设计的全新服务构架,根据实际需要,通过全面而方式灵活的售后服务组合,客户在任何时候都可选择并获得自己希望得到的服务。
中荣仪电公司的产品服务机构，分布于全国各大区中心城市，覆盖全国大部分地、州、市、县、区，具备产品售前咨询、销售、安装、调试、培训的各项资质和技术人员。
- 产品支持 （备品配件选购、软件免费下载、报修处理说明）
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中荣仪电的经济、快捷、易于选购的产品支持服务是专门针对其产品设计的,以在整个产品生命周期中满足客户日益变化的需要,确保能为客户企业提供产品最佳的使用性能；中荣仪电公司的产品支持服务主要为客户提供测量仪表装置的维修、维护、校准、软硬件升级以及客户定制的技术支持服务和软件编制等；其中,ZORO
Va|ZORO Pa|ZORO Fa是中荣仪电为每台仪表定制的基本售后服务包包括扩展保修、软件升级和仪表性能扩展等；ZORO
Ca是为10台以上仪表定制的捆绑式产品维护合同；客户通过选购ZORO Va|ZORO Pa|ZORO Fa和ZORO
Ca可预防未经预算的维修维护费用发生,以保证能够合理地有计划地使用维修维护经费,使客户的仪器始终处于良好的可用状态。
- （仪器仪表专用软件下载）
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中荣仪电公司的系统管理服务是通过其专业人员帮助客户有效地规划、布署和执行运作具有任务关键性和紧迫性的系统和解决方案,以保证按时、按预算完成客户的项目,使客户能腾出更多的时间专注于自己的核心业务活动；中荣仪电公司的系统管理服务主要为客户提供测试系统的安装、开通、软硬件集成、系统应用培训、技术支持和相应的项目管理、用户定制服务等；其中,ZORO
SystemCaresM则是中荣仪电专门为其测试系统设计的一种持续性的支持服务合同,确保客户选购的中荣仪电的测试系统处于精心维护下,并通过现场提供的专门知识,不断优化系统的性能。SystemCaresM是中荣仪电确保客户顺利启用中荣仪电测试产品的一种简便、快捷的解决方案,包括系统安装、开通、基本软件维护、基本保修、相应培训和文档等；SystemCaresM主要包括扩展保修、7x24TAC、免费软件升级、定期巡检以及快速现场支持等。
- 专业培训(使用方法、经验、技巧和注意事项）
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中荣仪电公司的专业培训服务为客户提供高效的、不仅仅针对于测量仪表的、不同层次多种方式的技术技能培训,以最终提高客户员工的技术素质,使他们能够最大限度地利用中荣仪电设备的性能来创造更大的效益。中荣仪电公司的专业培训服务包括基本产品培训、电力技术培训、用户定制的现场培训、基于计算机应用或网络系统的其它培训和定期研讨会等。
- 营运规划与咨询等其他服务
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中荣仪电公司的营运规划与咨询服务主要是通过中荣仪电在业内多年来积累的测试经验和管理方案,在一批服务于中荣仪电公司的专家的直接指导下,采用行业最佳规范,为客户提供各种领域的专业技术咨询,通过深刻分析每个用户的具体现状,制定完善的测试和管理方案,简化客户商业运作的各个过程,以最大程度地发挥其人员效率从而根本改善客户的盈利能力。
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中荣仪电公司的营运规划与咨询服务的主要范围有:
-项目咨询与项目开发.
-验收测试与标准制定.
-测试方法和程序开发.
-自动测试方案.
-设备故障诊断.
-商业营运规划.
从服务层次上,中荣仪电将其售后服务归纳为
标准型服务ZORO Va|ZORO Pa|ZORO Fa
标准型服务是中荣仪电公司对其产品提供的基本售后服务保障,以确保客户可成功地展开、连接、安装和使用其所购产品。
增强型服务ZORO Pa|ZORO Fa
增强型服务是针对于多台并多种中荣仪电公司的产品、测试系统高层次的维护管理或客户现场培训等需求制定的综合服务方案,通过签订维修维护合同或现场技术指导等方式,保障客户最大限度地综合利用开发其所购产品的功能。
增值型服务ZORO Fa|
增值型服务是围绕所有的通信网络环境和其寿命周期而开发的,并不专门针对于特定产品而旨在于通过优化设备资源,提高网络性能,简化操作流程等为客户降低成本、创造效益的各种服务。
不同服务层次的区分,适应于客户不同程度的需求,客户根据自身的实际情况,随时可自主作出适当的选择
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